1. Identité de la société
Le site urnanima.com est exploité par :
Luna by Luna SA
Av. de la Concorde 8
1022 Chavannes-Près-Renens
Suisse
📧 hello@urnanima.com
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site urnanima.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
3. Produits
Les produits proposés sont des urnes funéraires pour animaux, fabriquées artisanalement en Suisse. Les descriptions et images sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite (couleur, texture…).
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse, hors frais de livraison.
Luna by Luna SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
La validation d’une commande implique l’acceptation intégrale des présentes conditions générales.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse fournie par le client.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, TWINT, etc.).
La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en Suisse et à l’international (France, Belgique…).
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.
Luna by Luna SA ne saurait être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté.
8. Droit de retour
Conformément au droit suisse, le droit de rétractation n’est pas automatique pour les achats à distance. Cependant, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, uniquement si l’urne n’a pas été utilisée et est dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Merci de nous contacter à hello@urnanima.com avant tout retour.
9. Garantie et responsabilité
Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication.
En cas de produit défectueux, merci de nous contacter dans un délai de 5 jours suivant la réception.
Luna by Luna SA décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des produits.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
11. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est Lausanne (VD), Suisse.